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30 de setembro de 2011

Como ver o que ninguém vê: O primeiro ponto de insight para inovar – Parte II

por innovacentro

O artigo revela como as empresas inovam ao interagir com seus clientes e não clientes, vivenciando seu dia-a-dia e conseguindo entender suas necessidades não reveladas. Ainda apresenta algumas ferramentas para conhecer melhor seus clientes.

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